Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod Tento dokument popisuje, jak naše společnost ALAShop.cz zpracovává a chrání osobní údaje zákazníků v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a dalšími platnými právními předpisy. Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá a zajišťujeme jejich bezpečné zpracování a uchovávání.

2. Kdo jsme (Správce osobních údajů) Správcem Vašich osobních údajů je ALAShop.cz, se sídlem na Čujkovova 1714/21, Zábřeh, 700 30 Ostrava, IČO 19652721, zapsaná v obchodním rejstříku 24. srpna 2023. V případě jakýchkoli dotazů či požadavků se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu info@alashop.cz nebo na telefonním čísle +420 731 473 577.

3. Jaké osobní údaje zpracováváme? Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete při nákupu zboží, registraci účtu nebo komunikaci s námi. Jedná se zejména o následující údaje:

Jméno a příjmení

Adresa pro doručení

Fakturační adresa

E-mailová adresa

Telefonní číslo

Platební údaje

IP adresa a další technické informace

4. Účely zpracování osobních údajů Vaše osobní údaje zpracováváme za následujícími účely:

Plnění smlouvy – zpracování objednávek, doručení zboží, zajištění plateb a vyřízení reklamací

Komunikace – odpovědi na Vaše dotazy a zákaznická podpora

Zlepšení služeb – analýza návštěvnosti a chování na našich stránkách s cílem zlepšit naši nabídku a funkčnost webu

Marketing – zasílání newsletterů a speciálních nabídek, pokud jste k tomu dali souhlas

5. Právní základ zpracování Vaše osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud máme odpovídající právní základ:

- Plnění smlouvy (např. pro vyřízení objednávek)

- Plnění zákonných povinností (např. uchovávání účetních dokladů)

- Oprávněný zájem (např. zlepšení našich služeb)

- Souhlas (např. zasílání marketingových sdělení)

6. Doba uchovávání osobních údajů Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů, pro které byly získány, nebo po dobu stanovenou zákonnými předpisy. Konkrétně:

- Údaje o objednávkách a platbách uchováváme po dobu 10 let pro splnění zákonných povinností

- Údaje pro marketingové účely uchováváme do odvolání Vašeho souhlasu

7. Komu předáváme osobní údaje? Vaše osobní údaje mohou být předány třetím stranám, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy nebo pro jiné účely zpracování:

- Dopravcům pro doručení objednaného zboží

- Poskytovatelům platebních služeb (např. platební brány)

- IT poskytovatelům pro správu našich systémů a webových stránek

- Případně státním orgánům, pokud to vyžaduje zákon

8. Jaká máte práva? V souladu s GDPR máte následující práva:

- Právo na přístup k osobním údajům, které o Vás zpracováváme

- Právo na opravu nesprávných nebo neúplných údajů

- Právo na výmaz (tzv. „právo být zapomenut“), pokud již nejsou údaje potřebné k účelu zpracování

- Právo na omezení zpracování Vašich údajů v určitých případech

- Právo na přenositelnost údajů k jinému správci

- Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu

- Právo odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů pro marketingové účely

9. Bezpečnost osobních údajů Vaše osobní údaje zpracováváme bezpečně a přijímáme technická a organizační opatření k ochraně Vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou či zničením.

10. Změny v Zásadách ochrany osobních údajů Tyto zásady mohou být čas od času aktualizovány. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o případných změnách.